Dépannage informatique et mobile · Particuliers
Des prix annoncés d’avance
Nous intervenons chez vous, à distance ou dans notre atelier. Vous connaissez le tarif avant que nous commencions l’intervention.
Nous dépannons les particuliers à domicile, à distance et à l’atelier : ordinateur lent ou infecté par un virus, smartphone ou tablette à configurer, box et wifi en panne, imprimante récalcitrante, réinstallation de Windows ou récupération de données. Nous intervenons en Côte-d’Or (Dijon et alentours), en Saône-et-Loire, en Haute-Marne et en Haute-Saône, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le week-end sur rendez-vous.
Chaque intervention a un forfait annoncé d’avance : vous savez ce que vous allez payer avant que nous commencions. Forts de plus de dix ans d’expérience en informatique, en data et en intelligence artificielle, nous nous adaptons à votre niveau et nous expliquons ce que nous faisons, sans jargon.
| Intervention | Durée habituelle | Forfait TTC |
|---|---|---|
| Déplacement et diagnosticNous cherchons l’origine de la panne et vous annonçons le prix | 30 min à 1 h | 70 € |
| Assistance à distanceSans déplacement, pendant que vous utilisez votre appareil | À l’heure, 30 min minimum | 40 €/h |
| Smartphone et tabletteConfiguration, transfert de données, comptes, sauvegarde | 30 min à 1 h | 70 € |
| Ordinateur lent, nettoyage, virusSuppression des virus, nettoyage et optimisation | 1 h à 1 h 30 | 90 € |
| Wifi, box, imprimanteInstallation et réglage de vos appareils connectés | 1 h | 80 € |
| Installation d’un nouvel ordinateur AtelierMise en route et transfert de vos fichiers et programmes | 1 h 30 à 2 h | 85 € |
| Réinstallation de Windows AtelierSauvegarde préalable, réinstallation propre, mises à jour | 2 h à 3 h | 90 € |
| Récupération de données AtelierDisque, clé ou téléphone : tentative sans garantie de résultat | 1 h à 2 h | 70 € |
| Remplacement SSD, batterie, écran AtelierMain-d’œuvre ; pièces facturées en plus, sur devis | 1 h | 70 € |
| Accompagnement et prise en mainTablette, messagerie, démarches en ligne, à votre rythme | À l’heure | 50 €/h |
Prix en euros TTC (TVA 20 %), indicatifs pour une situation courante : nous vous annonçons le tarif exact avant d’intervenir.
Le forfait « Déplacement et diagnostic » est déduit si vous nous confiez la réparation. Pièces en sus. Atelier : le retrait et la livraison du matériel sont facturés en plus. Disponibles 5J/7 de 8h à 19h, week-ends sur rendez-vous. Urgence ou hors horaires : + 40 %.
SAS Data Forge Consulting · 6 rue Jules Lenoir, 21310 Beire-le-Châtel · TVA 20% · SIRET 988 935 219 00010
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage informatique à domicile ?
Tout est affiché en TTC dans le tableau ci-dessus : de 40 € pour un déplacement avec diagnostic à 90 € pour une réinstallation complète de Windows/MacOS/Linux. Le tarif exact vous est annoncé avant que nous commencions, et les pièces éventuelles sont facturées en plus, sur devis.
Intervenez-vous le week-end ?
Nous sommes disponibles 5j/7 de 8h à 19h et le week-end sur rendez-vous. Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour convenir d’un créneau. Pour une urgence ou en dehors des horaires habituels, la majoration de 40 % indiquée dans les tarifs s’applique.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
À domicile en Côte-d’Or (21), en Saône-et-Loire (71), en Haute-Marne (52) et en Haute-Saône (70). L’assistance à distance est possible sans déplacement, pendant que vous utilisez votre appareil.
Que comprend le forfait « Déplacement et diagnostic » ?
Nous nous déplaçons chez vous, nous cherchons l’origine de la panne et nous vous annonçons le prix de la réparation. Si vous nous confiez la réparation, le forfait de déplacement et diagnostic est déduit.
Devez-vous emporter mon matériel dans votre atelier ?
Pour certaines interventions, oui : nous emportons votre ordinateur ou votre téléphone dans notre atelier pour la réinstallation de Windows/MacOS/Linux, l’installation d’un nouvel ordinateur, la récupération de données et le remplacement de disque dur (SSD), de batterie ou d’écran. Tout le reste se fait sans rien emporter, chez vous ou à distance : accompagnement et prise en main, ordinateur lent, nettoyage et virus, configuration de smartphone et de tablette, wifi, box et imprimante. Les déplacements pour le retrait et la livraison du matériel sont facturés en plus des forfaits.
Pouvez-vous dépanner mon smartphone ou ma tablette ?
Oui : configuration, transfert de données d’un ancien téléphone vers un nouveau, comptes, sauvegarde et remplacement d’écran ou de batterie. La main-d’œuvre est au forfait, les pièces sont facturées sur devis.
Mes données sont-elles en sécurité pendant l’intervention ?
Avant toute réinstallation, nous réalisons une sauvegarde de vos données. La récupération de données sur un disque, une clé ou un téléphone endommagé est une tentative : elle ne peut pas être garantie.
Une panne, une question ?06 07 28 44 24 · support@data-forge.fr
Départements d’intervention 21-71-52-70 · 5j/7 8h-19h · Week-ends (sur RDV)